Les présentes conditions régissent l'utilisation de la marketplace Teranga Auto Mobilité et les commandes qui y sont passées. En créant un compte ou en passant commande, vous les acceptez.
1. Objet et définitions
Teranga Auto Mobilité met en relation des vendeurs situés au Canada et des acheteurs en Afrique de l'Ouest, pour des pièces détachées automobiles et des véhicules, et facilite l'expédition vers un port de destination. « Plateforme » désigne le site et ses services. « Coût rendu » désigne le prix estimé incluant le produit, le fret, le dédouanement estimé et les frais de service.
2. Compte
L'accès aux commandes et à l'espace vendeur nécessite un compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.
3. Rôle de la plateforme
Teranga Auto Mobilité agit comme intermédiaire et facilitateur logistique. Elle n'est pas le fabricant des pièces ni, sauf mention contraire, le propriétaire des biens vendus. Les vendeurs sont responsables de la conformité, de la description et de la disponibilité de leurs annonces.
4. Commandes de pièces (panier et fret groupé)
Les pièces s'ajoutent à un panier. À la commande, le fret est calculé sur le poids total des articles (groupage), auquel s'ajoutent le dédouanement estimé et les frais de service. Le coût rendu complet est payé à la commandepar carte via Stripe. Le montant du fret affiché est une estimation ; un ajustement raisonnable peut s'appliquer si le poids ou le volume réels diffèrent sensiblement, avec votre accord préalable.
5. Réservation de véhicules
La réservation d'un véhicule s'effectue par le versement d'un acompte via Stripe, le solde étant dû selon les modalités convenues avant expédition. Cet acompte sécurise la réservation ; les modalités exactes de conservation et de remboursement sont précisées lors de la commande.
6. Prix, taxes et droits de douane
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avec une conversion indicative en FCFA. Les droits de douane et taxes applicables à destination sont estimés et peuvent varier selon la réglementation du pays d'arrivée. Tout écart éventuel constaté au dédouanement reste à la charge de l'acheteur, sauf disposition contraire.
7. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Teranga Auto Mobilité ne conserve pas les données de carte. La commande est confirmée après validation du paiement.
8. Livraison et délais
Les délais d'acheminement (par exemple 28 à 38 jours vers Dakar) sont indicatifs et dépendent du transport maritime et du dédouanement. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation de plein droit ni à indemnité, sauf disposition légale impérative.
9. Annulation et remboursement
Avant expédition ou groupage, une commande peut être annulée et remboursée, déduction faite des frais déjà engagés. Après expédition, les retours sont encadrés par la nature du bien et son état. Les demandes s'adressent à hello@teranga-auto.com.
10. Obligations des vendeurs
Le vendeur garantit détenir les droits sur les biens listés, fournir des descriptions exactes (compatibilité, état, référence) et honorer les commandes confirmées. Toute annonce trompeuse peut être retirée.
11. Responsabilité
La responsabilité de Teranga Auto Mobilité au titre d'une commande est limitée au montant de cette commande. La plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, sous réserve des protections d'ordre public applicables aux consommateurs.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit du Québec et du Canada. En cas de litige, les parties privilégient une résolution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du district de Montréal sont saisis, sous réserve des dispositions d'ordre public.